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國家電監(jiān)會在漢召開電力監(jiān)管工作湖北座談會
為進(jìn)一步開拓多角度服務(wù)模式，全方位開展便民服務(wù)，7月16日，鄂州公司企業(yè)QQ（800008958）正式上線。該公司在鄂州市萬佳凱旋城和黃金水岸兩個小區(qū)的顯要位置開展推廣活動，并向全市500余家規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)用戶聯(lián)系人發(fā)送通知短信。
鄂州供電企業(yè)QQ（800008958）是鄂州供電的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口，是鄂州95598供電熱線服務(wù)的拓展和延伸。“鄂州電力小靈通”是網(wǎng)絡(luò)客服專員的名稱，將通過網(wǎng)絡(luò)開展點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。服務(wù)范圍有：適時發(fā)布最新便民電力資訊，如繳費(fèi)指南、停電信息、用電業(yè)務(wù)辦理流程、安全用電知識等；宣傳國家電力政策、普及安全用電知識等；在線接受用電業(yè)務(wù)咨詢；適時上網(wǎng)解疑答惑，為電力客戶朋友們帶來便利。
“鄂州電力小靈通”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是該公司“陽光365，滿意100”服務(wù)提升工程的重點(diǎn)之一，是一個全新的服務(wù)品牌。該公司將通過居民小區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行，收集積累更多的信息資源和經(jīng)驗(yàn)，將“電力小靈通”打造為互聯(lián)網(wǎng)上的用電好幫手，并將該服務(wù)逐步推廣至專用變壓器客戶及重要客戶。
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